Privés de la possibilité d'aller à un rendez-vous, les gens n'ont pas cessé de faire connaissance : les applications de rencontres notent une activité sans précédent des utilisateurs, et Zoom et FaceTime ont remplacé les cafés et les cinémas. On a compris que le secteur des rencontres est en quarantaine.
Début mars, en raison de la pandémie de coronavirus, de sévères restrictions ont été imposées dans la plupart des pays du monde. Les restaurants et les parcs ont fermé et nous avons cessé de communiquer en raison du risque d'infection. Il semblerait que ces conditions auraient dû mettre en péril l'existence même de l'industrie des rencontres, mais en l'absence d'alternatives, les gens ont rapidement adopté une variété de formats en ligne pour les rencontres et les rendez-vous.
Trois milliards de swipes
Les statistiques montrent que les gens ont utilisé plus fréquemment les services de rencontre pendant la pandémie. En avril, l'application de rencontres Tinder a été la troisième application la plus lucrative du mois et, le 29 mars, ses développeurs ont enregistré un record de 3 milliards de swipes en une seule journée.
La quarantaine générale et la volonté de susciter un intérêt supplémentaire pour l'application ont incité l'équipe de Tinder à rendre gratuite la fonction "Passeport", qui peut être utilisée pour rechercher un partenaire partout dans le monde. En outre, l'entreprise prévoit de dévoiler une mise à jour majeure d'ici la fin du mois de juin. Le groupe Match, qui comprend Tinder, a mené une enquête sur l'évolution des préférences de communication des utilisateurs des services de rencontre : 69 % des personnes interrogées ont déclaré vouloir communiquer au format vidéo. Pour répondre à la demande émergente, Tinder va lancer une fonction d'appel vidéo.
Les représentants de Bumble, le principal concurrent de Tinder aux États-Unis, ont également noté une augmentation de l'utilisation de l'application. À la fin du mois d'avril, les utilisateurs envoyaient 16 % de messages de plus qu'avant la mise en quarantaine. Le nombre d'appels vidéo a augmenté de 40 %.
"Nous avons mené des enquêtes auprès des utilisateurs et nous avons constaté que beaucoup d'entre eux avaient des conversations plus chaleureuses pendant la quarantaine. Par exemple, une fille nous a raconté qu'après un appel vidéo, un jeune homme lui a envoyé des fleurs. Cela montre que les gens recherchent une communication étroite dans des moments aussi difficiles", ont commenté des représentants de Bumble à RBC Style. - Nous sommes favorables à toute communication, mais nous encourageons les rencontres en ligne. Pour encourager cela, nous avons lancé plusieurs nouvelles fonctionnalités. L'un d'eux est le badge "Prêt pour la rencontre virtuelle" dans le profil. Cela vous aidera à choisir la personne qui souhaite chatter en format vidéo également."
Bubmble a également lancé un jeu en ligne : "Vous répondez tous les deux aux mêmes questions (comme la façon dont vous vous êtes diverti ces dernières semaines) et vous trouvez ainsi quelque chose en commun. Nous vous avons également permis de rechercher des personnes dans le monde entier en supprimant les filtres de distance, et nous avons introduit la messagerie audio pour rapprocher les gens pendant la pandémie".
Rencontres en ligne en Russie
Les graphiques d'App Annie montrent que Badoo et Mamba sont devenues les applications de rencontre les plus téléchargées dans notre pays ce printemps. Selon Yaroslav Sergeyev, directeur exécutif de Mamba, dans un premier temps, après l'annonce de la quarantaine, les gens ont commencé à moins utiliser la ressource, mais début avril, les chiffres ont commencé à augmenter - l'application a dépassé ses concurrents. La profondeur de la correspondance a augmenté de 18 %, mais le nombre de nouveaux utilisateurs n'a pas augmenté de manière significative. La facture moyenne (Mamba offre beaucoup de fonctionnalités payantes pour rencontrer une femme russe) n'a pas augmenté aussi bien - cela montre que pendant la pandémie les gens sont devenus plus frugaux. L'entreprise envisage d'introduire les appels vidéo et cherche maintenant un contractant. Yaroslav Sergeyev note qu'avant la mise en quarantaine, cette fonctionnalité a été testée plusieurs fois mais n'a pas été acceptée par les utilisateurs. Ils ont maintenant de nouveaux modèles de comportement et de nouvelles habitudes.
La pandémie de coronavirus a également affecté la représentation des utilisateurs sur l'application. " La situation peut être comparée à celle de la Coupe du monde 2018, lorsque Mamba a été recouvert de visages peints de supporters. Il y a pas mal de visages masqués maintenant. Les plaisantins les plus désespérés choisissent des noms comme Coronavirus Petrovich, Kovid Sergeyevich, écrivent dans le formulaire d'accueil qu'ils recherchent un couple pour survivre à l'auto-isolation, ou, à l'inverse, que pour toute mention d'auto-isolation et de coronavirus sera envoyé au ban. Assez rapidement, les tags "covid19", "coronavirus" et "pandémie" sont apparus. Grâce à eux, vous pouvez trouver quelqu'un d'une autre région ou d'un autre pays et lui demander comment il se débrouille avec le coronavirus", explique le directeur exécutif du Mamba.
Comme la plupart des services de rencontre, Mamba attire l'attention des utilisateurs sur la situation de pandémie par le biais de bulletins d'information, de notifications push et de messages sur les médias sociaux. Le hashtag #bestdom apparaît dans le logo de l'application. Cela dit, Mamba n'appelle pas à s'abstenir de sortir en personne. "C'est l'affaire de chacun. Tout le monde est un adulte, tout le monde sait comment prendre des décisions. En outre, il existe un laissez-passer électronique permettant de se déplacer à des fins personnelles", souligne Yaroslav Sergeyev.
Comment s'organise le marché des rencontres en ligne en Russie
Et l'application russe de recherche d'un partenaire pour le sexe pur, semble-t-il, devrait connaître de sérieuses difficultés pendant la quarantaine générale, mais en réalité sa position ne peut être qualifiée de pénible.
"Nous croyons en la transition de Sex and Dateline vers l'Internet. La quarantaine n'a fait qu'accélérer ces processus", déclare Olga Petrunina, directrice de l'exploitation de Pure. - Après avoir goûté aux délices du sexting ou du sexe à distance, les gens peuvent ne pas vouloir revenir au sexe réel. Pendant l'auto-isolement, nos utilisateurs sont passés des réunions réelles aux réunions virtuelles. Nous avons constaté une augmentation de l'activité, les filles restant sur l'application 30 % de plus et les hommes achetant la fonction de mise en évidence sur leur profil 27 % de plus. L'équipe de Pure travaille maintenant activement sur de nouvelles fonctionnalités, dans un avenir proche nous allons sortir des appels vidéo avec AR intégrée, l'objectif à long terme est de donner aux utilisateurs tous les outils pour exprimer et vivre leur sexualité : AR, VR, ainsi que l'appariement de l'IA, la télédildonique et même les humains synthétiques." (Ces trois dernières : recherche plus précise grâce à l'intelligence artificielle, technologie utilisée pour le sexe à distance et interaction avec les androïdes).
"Si vous êtes prêt à faire du small talk."
D'autres applications de rencontre moins connues sur le marché russe ont également commencé à évoluer pendant la pandémie. Hinge, un service de recherche de relations à long terme comptant plus de 5 millions d'utilisateurs, a lancé la fonction "Date from home". Il facilite la transition vers un rendez-vous virtuel : une notification s'affiche pour chaque participant à la conversation l'invitant à passer un appel vidéo. Tant qu'ils n'auront pas tous deux dit "oui", la notification ne s'affichera pas sur l'écran de chacun. Afin de ne pas abandonner ses utilisateurs pendant qu'ils discutent dans une autre application, Hinge a publié un ensemble d'arrière-plans romantiques pour Zoom.
HER, une application pour la communauté LGBT dont le nombre d'utilisateurs est similaire à celui de Hinge, organise des sessions de speed-dating en ligne dans 15 villes du monde pendant la pandémie. L'entreprise organise également des événements à Zoom pour sa communauté, qu'il s'agisse de discussions avec un sexologue ou de projections de films.
Feeld, une application sexuellement positive destinée aux personnes qui pratiquent des formes non conventionnelles de rapports sexuels, a lancé une fonctionnalité sur les lieux virtuels exclusifs pendant la pandémie. Ils s'appellent "Stay at Home" (pour les rencontres ordinaires "innocentes"), "Trio at a Distance" (pour les trios) et "Fantasy Bunker". Ce dernier endroit est décrit en une phrase : "Si vous êtes prêt à sauter le smol-toc." Selon l'entreprise, cette innovation a attiré plus de 15 000 personnes de 70 pays.
Qu'est-ce qu'une rencontre pendant la pandémie ?
"D'après mes enquêtes et mes observations, on constate une augmentation généralisée de la demande d'applications de rencontre depuis le début de la pandémie. Les utilisateurs sont devenus plus actifs", explique Olga Solovieva, chercheur et maître de conférences à l'université nationale de recherche Higher School of Economics.
Anna Zyabreva, psychothérapeute psychanalytique, attribue cela à la situation d'incertitude et d'instabilité extrêmes : "Le désir d'aller sur Tinder et de rassembler le nombre nécessaire de "copains" est un moyen rapide de faire face à l'anxiété compréhensible de l'isolement, à la vérification du sentiment "je suis aimé, donc je suis ici et visible" et à la confirmation qu'ailleurs, un grand monde de possibilités m'attend".
Selon Olga Solovieva, pendant la pandémie, la demande de communication sexuelle, le sexting, a considérablement augmenté dans les applications de rencontre. "Les utilisateurs comprennent qu'ils ne peuvent pas rencontrer un partenaire potentiel et qu'il n'existe aucune autre possibilité de satisfaire un besoin sexuel. Cette tendance a influencé le comportement des utilisateurs et modifié leurs attentes en matière de communication. Les gens ont commencé à envoyer plus de photos candides, et celles-ci ont commencé à être demandées plus souvent", - commente le chercheur.
Anna Zyabreva trouve une explication psychanalytique à ce phénomène : "Nous sommes confrontés à l'opposition classique de la pulsion de vie et de la pulsion de mort. Dans le contexte des rapports quotidiens sur les personnes tombées malades ou décédées d'une infection à coronavirus, il est particulièrement important de se sentir vital, sain et puissant. Le contexte mortel environnant doit être contrebalancé par quelque chose de libidinal. Même si ce libidinal prend la forme de spammer vos selfies nus.
Le processus de rencontre sur les applications de rencontre a beaucoup changé pendant la pandémie, et il ne s'agit pas seulement de la popularité accrue des sextos. De nombreux utilisateurs ont été confrontés à de nouveaux défis et à des expériences peu familières dans leurs interactions.
Rester en ligne
Vlad, freelance de 26 ans, utilise habituellement Tinder pour trouver des relations sexuelles temporaires. Après l'annonce de la quarantaine, il a continué à utiliser l'application : "Il est devenu frustrant de ne pas pouvoir vraiment rencontrer une fille et de devoir me limiter à une sorte de correspondance. Mais je m'ennuie : je veux du flirt et des conversations animées. J'ai remarqué que tout le monde a commencé à modifier la description de son profil. J'ai vu des filles signer quelque chose comme : "Je ne peux pas vous rencontrer, mais je veux discuter." "Tu m'as gardé pour toi en quarantaine ?" - J'ai réfléchi et je l'ai écrit sur mon profil."
Selon Vlad, tout le monde discute du coronavirus, même lors des rencontres. Par exemple, les conversations sur les films se résument au fait que l'on ne peut plus aller au cinéma. Lorsqu'on lui demande ce qui le motive à chatter en ligne, Vlad dit qu'il s'attend à une étincelle soudaine : "Pas dans un sens sexuel. Juste que vous sentirez à un moment donné que c'est votre personne. La motivation est de passer d'un dialogue passe-partout au début de la correspondance à une véritable communication intime. Vous aurez envie de vous y plonger malgré le format en ligne. C'est ce que j'ai eu avec une fille du Kazakhstan. Elle s'est avérée être une blogueuse TikTok. Il était rare que je rie à gorge déployée aux blagues des autres. Nous nous sommes tous deux beaucoup amusés.
Pendant la quarantaine, Vlad n'a pas réussi à communiquer avec des filles au-delà de Tinder : "J'envoyais des SMS à une fille et j'ai décidé de prendre l'initiative. Je lui ai dit que d'habitude, dans ce genre de situation, on l'invite à sortir, mais que je ne pouvais que l'inviter à rentrer chez elle. Elle a dit oui, mais j'ai fini par avoir peur. Le bon sens ou simplement la paranoïa ont pris le dessus. Un ami, après avoir entendu l'histoire, m'a dit que j'aurais dû échanger des photos ou essayer de faire un chat vidéo avec elle.
Certains utilisateurs d'applications de rencontre sont plus détendus quant aux rencontres en face à face pendant la pandémie. L'étudiante Ekaterina nous raconte qu'au début, elle a eu une légère panique. Elle craignait de ne plus pouvoir sortir et fréquenter des gens, mais au fur et à mesure que la quarantaine se prolongeait, ses sentiments ont changé : "Lorsque la situation n'a plus semblé aussi menaçante, j'ai eu envie de me promener avec une personne après quelques jours de correspondance. J'ai senti de première main que les gens étaient devenus plus ouverts. Un type est venu me voir qui avait la permission de se déplacer librement dans la ville. Nous avons fait une promenade entre les maisons. Je n'avais pas peur d'être infecté, car nous portions tous deux des équipements de protection.
Aujourd'hui, Catherine continue de discuter en direct avec plusieurs personnes rencontrées sur Tinder : "Je fais une passe, je vais dans leurs hangouts, et ils font de même. Je suis terrifié quand je voyage et c'est peut-être pour ça que je continue à discuter avec ces gens. À chaque fois, j'ai l'impression de participer à une sorte d'aventure. Ces émotions m'ont manqué avant la quarantaine. Je reçois de l'adrénaline".
Irina, 24 ans, spécialiste du marketing, a choisi un moyen plus sûr de nouer des liens : "Je n'envoie jamais de textos longs sur Tinder. À partir de là, je vais sur messenger et je rappelle la personne. Maintenant, la conversation téléphonique s'est transformée en un appel vidéo. Cela remplace essentiellement un premier rendez-vous, avant la quarantaine, cela aurait été terriblement bizarre. J'ai eu quelques rendez-vous FaceTime pendant la pandémie. L'initiative vient toujours du gars. Sur FaceTime, on ne parle plus de coronavirus. Ce sujet n'est nécessaire que pour le tout début de la communication."
Il s'avère que vous pouvez utiliser FaceTime pour recréer l'atmosphère d'un premier rendez-vous. "Un type a suggéré que j'organise un goûter parce que nous ne pouvons aller nulle part", poursuit Irina. - J'ai pris ma grande tasse de thé inhabituelle et nous en avons parlé pendant un long moment. Avec un autre garçon, nous avons parlé de cuisine et de grillades. Il a suggéré une soirée vin. J'étais un peu nerveux, mais ça s'est bien passé. Un verre de vin à la main est relaxant. On a même ébréché l'écran."
Qu'est-ce qui ne va pas avec les rencontres Vidéos ?
Les rencontres par FaceTime imitent à certains égards une rencontre dans la vie réelle, mais elles sont en partie préjudiciables à la communication. Il ne s'agit pas seulement de l'absence évidente de sensation de contact physique, Irina note la double nature des réunions en ligne : "Pour moi, la communication réelle a plus de distance que les conversations FaceTime. Lorsque vous appelez une personne par vidéo, vous supprimez immédiatement les frontières. Vous vous voyez dans vos vêtements d'intérieur, dans un cadre un peu intime. En même temps, vous ne vous êtes pas encore vraiment rapprochés et ne savez rien l'un de l'autre. Une telle communication est rapidement vouée à l'échec. Il est important de ne pas se lancer dans des conversations sans fin sur la culture et l'art.
Sinon, le partenaire potentiel se transforme en correspondant. J'essaie d'introduire un élément de flirt dans les conversations. Par exemple, un gars et moi avons joué à Action ou Vérité.
Une autre difficulté des rencontres par FaceTime est que vous vous regardez vous-même et non la personne. Il y a un besoin constant de vérifier si j'ai l'air normal. Il est devenu encore plus difficile de comprendre si la personne est à l'aise avec vous. Lorsque vous parlez à quelqu'un en personne, si vous commencez à être un fardeau pour votre interlocuteur, il le ressent immédiatement. Lors d'un appel vidéo, il est plus difficile d'obtenir un retour d'information.
Irina pense qu'après la fin de la quarantaine, elle utilisera plus souvent Tinder : "Les gens pourront communiquer personnellement, et c'est le but de toute rencontre. Il y aura plus d'activité sur les applications de rencontre. Il y aura un boom."
Comment les clubs de rencontres survivent
Le secteur des rencontres ne se limite pas aux applications. Beaucoup continuent à chercher un partenaire par des moyens plus traditionnels : par exemple, dans un club de rencontres. L'un d'entre eux, le Seventh Heaven Club, proposait, avant la pandémie, une fête, une séance de speed-dating et la possibilité d'essayer de trouver un partenaire individuellement.
Elena Korotayeva, fondatrice de Seven Skies, explique comment son entreprise a changé : "Nous existons depuis dix ans. Nos clients sont des personnes âgées de 30 à 50 ans. En gros, tous ceux qui ont fait des études supérieures, représentants de la classe moyenne. Avant la pandémie, notre facture moyenne était d'environ 1 000 roubles. Le coût d'une boisson était inclus dans le prix : c'est ainsi que nous avons réussi à maintenir l'intérêt des salles de spectacles à travailler avec nous. Nous n'avons pas loué de locaux, seulement des bateaux à moteur pour un grand nombre de personnes.
Avec le début de la quarantaine, nous avons dû annuler toutes les activités. Pendant deux semaines, nous avons réfléchi à ce que nous allions faire. À la fin, nous avons commencé à organiser des soirées Zoom. Tout le monde commence par socialiser ensemble, puis nous répartissons les gens dans des salles, comme pour le speed-dating. Malheureusement, tout le monde n'a pas accepté le nouveau format. Les clients âgés ont disparu, et le nombre de personnes présentes à l'événement a diminué de moitié. Maintenant, chaque fête implique un maximum de 20 personnes.
Dans le même temps, selon Elena, le passage massif par Internet offre une bonne occasion d'atteindre d'autres régions, voire d'autres pays : "Nous avons déjà collaboré avec des agences matrimoniales européennes et nous intensifions désormais notre activité dans ce domaine. Nous avons récemment organisé une fête internationale à Zoom. Même si tout le monde parlait un anglais de base, nous avons fait venir un interprète. Nous sommes également sur le point de lancer d'autres événements en ligne dans un avenir proche. Il s'agira de webinaires sur la façon de se familiariser et de communiquer. Nous voulons ajouter la théorie à la pratique".
Le club continue à fournir des services individuels pendant la pandémie, mais ils sont devenus plus chers et le nombre de clients a diminué. "Nous n'avons pas conclu de nouveaux contrats. Les personnes qui nous ont contactés avant la quarantaine attendent la fin de celle-ci pour voir un partenaire potentiel en personne. Peu de gens ont accepté un premier rendez-vous en ligne.
La situation actuelle nous a durement touchés financièrement. Une partie du personnel est partie en congé à ses propres frais. Nous les avons soutenus jusqu'au bout. Nous avons dû réduire trois fois le prix du billet pour l'événement - il s'élève maintenant à 200-300 roubles. Nous l'avons fait pour que les gens puissent se payer un billet. Aujourd'hui, le pouvoir d'achat des gens a considérablement diminué.
Yelena pense que de nombreux concurrents quitteront le marché : "Les affaires n'ont pas de filet de sécurité dans notre sphère. Nous n'avons malheureusement pas pu recevoir de soutien de l'État en tant que petite entreprise. Nous ne sommes pas une entreprise de loisirs qui y a droit. Notre club est un type d'activité appelé "autres services".
Dès qu'ils autoriseront les groupes de 50 personnes maximum à se réunir, nous reprendrons nos activités. Nous essaierons de ne pas abandonner le format en ligne mais de le développer davantage. Je pense que lorsque les restrictions seront levées, la demande de nouvelles connaissances augmentera considérablement. Beaucoup de gens ont des problèmes avec leurs anciens partenaires maintenant. De plus, tout le monde en aura assez de rester assis à la maison. Bien sûr, cela dépend de l'état de l'économie. Le niveau de vie risque de baisser, et les gens penseront moins aux sorties".
Matchmaker en ligne
Tatiana est une marieuse professionnelle qui vend ses services sur l'une des plus grandes places de marché en ligne. Avant la pandémie, elle parvenait à introduire 5 à 6 clients par mois. Le paiement est basé sur les résultats, c'est-à-dire lorsqu'une personne a trouvé un couple. Pour ce travail, Tatiana a pris 5 000 roubles.
"Je demande d'abord si un homme est d'humeur à avoir une relation sérieuse. Si ce n'est pas le cas, alors je refuse tout de suite. Pour chaque client, je crée un profil, en indiquant ses préférences et les choses qui pourraient intéresser un partenaire potentiel : le lieu de travail et de logement, l'âge, les relations précédentes ou les enfants - dit le courtier en mariage. - Je suis approché par des personnes de 27 à 55 ans de tout revenu. Au fil des ans, j'ai constitué une vaste base de données d'hommes et de femmes. Un candidat que je recherche parmi eux. Si une personne convenable se présente, je montre des photos au couple. S'ils s'apprécient, je donne des contacts. Après cela, ils organisent une rencontre. Je leur raconte généralement comment ça s'est passé. Lorsque la personne est satisfaite, mon travail est terminé".
Tatiana travaille encore maintenant, mais comme aucune relation sérieuse ne peut être établie pendant la quarantaine, il est hors de question de gagner de l'argent. "Le même nombre de personnes continue à m'appeler, mais il n'y a aucun résultat. Les gens ne communiquent qu'à distance, et il s'avère que je prête moins d'attention à chaque client. Il n'est pas nécessaire de contrôler le résultat des réunions en face à face. Mes revenus provenant de ce travail sont tombés à zéro, mais je comprends que tout le monde a de mauvaises finances en ce moment".
Pourtant, l'entremetteuse voit dans son métier plus qu'un simple moyen de gagner de l'argent : "En période de pandémie, j'essaie de répondre aux besoins des gens. Il y a quelques jours, j'ai reçu un appel d'un homme - je lui ai rapidement trouvé un couple, mais il m'a demandé de différer le paiement "jusqu'à ce que j'aie de l'argent". Si j'aime le client, je peux me le permettre. Le plus important est que les gens se retrouvent".
